よくある質問 | 木製雑貨オンラインショップ キトスム

暮らしに吉野杉を。 木製雑貨オンラインショップ キトスム

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雑貨以外の商品

川上村産吉野材(吉野杉・吉野桧)から生まれた雑貨以外の商品も販売しております。

よくある質問

商品について

キトスムの雑貨の特徴を教えてください。

キトスムの雑貨は奈良県川上村産の吉野材(吉野杉・吉野桧)を素材に製作しており、美しい木目と豊かな香り、肌触りが特徴です。
また、特色のあるシリーズも展開しています。薄くスライスした吉野杉・吉野桧の天然木を独自の技術でシート化し、さまざまな木製雑貨に応用した「シートシリーズ」、吉野杉の柾目が織りなすバイアス柄の「杉柾波デザイン」、その他にも様々なシリーズがございますので是非ご覧ください。

アウトレット商品とは何ですか?

オンラインショップでのみで販売している訳ありのお買い得商品です。無垢の木を扱うからこそ起こりうる小さな“欠けや割れ”があるもの、”色ムラ”があるもの、キズはないが最終処分のため限定価格となっているものなど、掲載商品はその時々により異なり、商品ごとに差異があります。商品詳細を確認の上ご購入ください。

【ならでは】
傷ではなく、無垢「ならでは」の特徴のある商品となっております。唯一無二の天然木だからこそ生まれる、他にはない独特の風合いとしてお楽しみください。(商品ごとに差異があります。商品詳細を確認の上ご購入ください。)

【キズあり】
キズ等の不具合があるものの、ご使用には問題のない商品です。無垢の木を扱うからこそ起こりうる小さな傷も味わいの一つとして、ご使用いただければ幸いです。(商品ごとに差異があります。商品詳細を確認の上ご購入ください。)

【最終処分品】
傷や色ムラはありませんが、廃番につき売り切れ次第販売終了となるため限定価格で販売している商品です。

オリジナル商品の製作は可能ですか?

いいえ。現在対応しておりません。

名入れ・ロゴ入れは可能ですか?

はい。一部商品を除き可能です。名入れ・ロゴ入れの可否は各商品ページにてご確認ください。
また、詳細は木製雑貨への名入れ、ロゴ入れについてをご覧ください。

大ロットの注文は可能ですか?

はい。可能です。品目によって制作可能な数量や納期が異なるため、まずは下記詳細をご参照の上お問い合わせください。
また、詳細は大ロットの注文についてをご覧ください。

在庫切れ商品の予約、取置きは可能ですか?

申し訳ありません。対応しておりません。入荷次第サイトで販売いたしますのでサイトをご確認ください。

購入について

支払い方法は何が選択できますか?

お支払いは銀行振込(前払い)・代金引換・クレジットカード支払いからご選択いただけます。詳しくはご利用ガイドをご覧ください。

領収書の発行は可能ですか?

発行できかねます。
お支払い方法別に以下が領収書に相当しますので、そちらをご利用いただけますと幸いです。
※納品書は商品に同梱しております。

[銀行振込]
ご利用の銀行から発行される振込明細

[クレジットカード決済]
ご利用のクレジットカード会社から発行される利用明細

[代金引換]
宅急便受け取り時に発行される領収書

「この商品の在庫は残り○です」と表示され、カートに入れられません。在庫数が購入したい数量以下の場合、どうすればいいですか?

商品をカートに入れる数量の上限は、商品によって異なります。在庫数以上のご購入をご希望の場合は、大ロットの注文についてをご参照の上、専用メールフォームからお問い合わせください。納期・お見積を追ってご連絡させていただきます。
※大ロット購入のお支払い方法は銀行振込(前払い)のみです。(お振込み確認後に制作開始)
※ご希望の商品・数量によっては製作対応が難しい場合もございます。予めご了承ください。また、製作対応が難しい商品のご予約も受け付けておりません。

実店舗での取り扱いはありますか?

お取扱店様募集にて取り扱い店舗をご紹介しています。
※各店舗での取扱い商品は、 随時変更する場合がございます。ご希望商品の在庫に関しましては 各店舗へお問合せください。

その他に商品を購入できる場所はありますか?

ふるさと納税サイト「さとふる」の返礼品として一部の雑貨を取り扱っています。詳しくは「さとふる」のページをご覧ください。

ギフトについて

ギフト対応(包装・熨斗紙)は可能ですか?

はい。一部商品を除き、1点につき110円(税込)にて承っております。商品によって包装・熨斗紙の可否が異なるため、各商品ページにてご確認ください。
包装・熨斗紙をご希望の場合、「包装のみ」または「包装+熨斗紙」のオプションを選択した上でカートに追加してください。

複数商品をまとめて包装することは可能ですか?

商品保護のため1点1点個別に包装させていただいております。複数商品まとめての包装・熨斗紙はいたしかねますのでご了承ください。

贈り物として送り先に直接配送したいのですが、金額が分かる領収証などを同梱しないようにできますか?

ご注文時に配送先として注文者名義と別の名義を指定された場合、金額が分かる領収証は同梱しないようにしております。

配送について

送料はいくらですか?

通常送料は税込660円、税込11,000円以上お買い上げの場合無料となります(北海道、沖縄県を除く)。
北海道はお買い上げ金額に関わらず税込2,200円、沖縄県はお買い上げ金額に関わらず税込2,750円です。

[メーカー直送商品が含まれる場合]
メーカー直送送料の税込660円(全国一律)がかかります。メーカー直送商品のみを購入される場合の送料は全国一律660円のみ、メーカー直送商品と通常商品を合わせて購入される場合は通常送料+メーカー直送送料660円を頂戴します。
また、税込11,000円以上お買い上げの場合、北海道・沖縄以外の通常送料は無料になりますが、メーカー直送送料は無料となりません。

商品はどれくらいで届きますか?

ご注文・ご入金確認後7日以内に発送いたします。
発送完了後、「宅配業者名」「お問い合わせ番号」を記載した「発送完了メール」をお送りいたします。
名入れ・ロゴ入れ商品につきましては、追って納期をご連絡いたします。加工期間の目安はお振込み確認後、1週間〜10日程度です。ただし、数量や品目によって納期は異なります。特に作家シリーズは、名入れ加工を行う場合、製作工程が通常と異なるため、2週間以上の納期がかかる場合がございます。

配送希望日時は指定できますか?

配送手続きは基本的にご注文いただいた順に行っておりますが、お急ぎの場合は対応させていただきます。ご注文手続き画面の備考欄にて、ご注文日の翌日から3営業日(土日祝、長期休業期間を除く)以降のお日にちでご指定ください。
尚、遠方の場合は、ご指定のお日にちでのご対応を致しかねる場合がございます。その場合は、改めてご連絡させていただきます。

複数箇所への配送は可能ですか?

通常のご注文の場合は対応しておりません。
1度のご注文につき、1箇所への配送となります。複数箇所への配送をご希望の場合は、お手数をおかけしますが、配送先ごとにご注文をお願いいたします。

法人様専用「記念品・ノベルティ」のご注文につきましては、複数回の分納や、複数箇所への配送指定など、納品方法のご要望に柔軟にご対応いたします。 ※別途費用がかかります。

海外への配送は可能ですか?

いいえ。海外への発送は致しかねます。

注文完了後に配送先を変更できますか?

商品発送前であれば対応可能な場合がございます。お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。

キャンセル・返品・交換について

注文のキャンセルは可能ですか?

商品発送前であれば対応可能な場合がございます。お問い合わせフォームまたはお電話よりご連絡ください。
商品発送後は不良品の場合を除きお客様都合によるご返品の扱いとさせていただきます。ご返送料・手数料等はお客様にてご負担いただきます。
また、名入れ商品のキャンセルは不可とさせていただきます。

商品の返品・交換は可能ですか?

可能です。詳しくはご利用ガイドをご確認ください。

会員登録について

会員登録しなくても利用できますか?

はい。会員登録せずにお買い物いただけます。

会員登録に費用は発生しますか?

無料です。入会金などの料金は一切発生しません。

会員登録をするとどうなりますか?

定期的に開催している会員限定セール時に、お得にお買い物いただけます。また、配送先情報が登録できるので、次回以降のお買い物がスムーズになります。さらに、1ポイント=1円としてご利用いただけるポイントが貯まります。ポイントについての詳細はご利用ガイドをご覧ください。

会員の登録情報を変更するには?

ログインし、マイページの会員情報編集欄に変更後の情報を入力し、ページ下部にある「更新する」ボタンを押してください。

パスワードを忘れました。どうすればいいですか?

パスワード再設定ページにて新たにパスワードを設定してください。

キトスムポイントに有効期限はありますか?

ありません。

キトスムポイントは実店舗で使えますか?

kitosumuオンラインでのみご使用いただけます。

退会したいのですがどうすればいいですか?

お問い合わせフォームよりご連絡ください。

その他

キトスムの商品を店舗で販売したいのですが、取扱店は募集していますか?

はい。詳しくはお取扱店募集についてをご覧ください。

商品の破損の補修、塗装、塗り直しなどは依頼できますか?

商品によって異なります。お問い合わせフォームよりご相談ください。

メールが届きません。

ご注文・お問い合わせ完了後には自動配信にてご注文確認メールを配信しております。お客様のメール設定や通信障害等により届かない場合があるためご確認ください。(「@kit19dsfsis.transform-d.com」からのメールを受信できるようドメイン指定受信設定をお願い致します。)

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シリーズから選ぶ

  • キトスムシリーズ
  • オリジナルデザイン
    吉野杉・吉野桧のぬくもりと香り豊かな素材を活かした奈良県川上村オリジナル商品。無垢の木のアイテムのほか、吉野杉50%+麻50%のあぶらとり紙もあります。
  • 杉柾波デザイン
    吉野杉の赤身と白太が混ざり合った源平柾目のピースを積層し、幾重もの加工を加えて作り出された「杉柾波」。細かく美しい木目が波模様のアクセントとなった雑貨商品です。
  • シートシリーズ
    吉野杉・吉野桧の天然木を薄くスライスし、独自の技術でシート化。天然木でありながら、折り曲げが可能な珍しい木製雑貨商品です。
  • すぎ糸シリーズ
    奈良県川上村産の吉野杉から生まれた帆布です。間伐後、搬出されずに未利用のまま山に残された吉野杉をチップ化し、セルロースを抽出して和紙へ。
    その和紙を糸→布へと変換することで生まれた、丈夫で珍しい木製帆布の雑貨商品です。
  • 川上村内作家シリーズ
  • 工房アップル・ジャック
    高速で回転させた木材に刃物をあてて、木製の器を作り出す、「木工ろくろ」を自在に操る木器作家、小林清孝氏の雑貨商品です。
  • エンローダ
    材料や仕上げ塗料にまでこだわりながら、シンプルだからこそ丁寧さが伝わるものづくりを目指す、家具工房”En låda”の雑貨商品です。
  • 雑貨以外の商品
    川上村産吉野材(吉野杉・吉野桧)から生まれた雑貨以外の商品も販売しております。

営業日のご案内

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はお問い合わせ対応・配送等を
お休みさせていただきます。

お問い合わせ種別をご選択ください

▼ 個人様向けお問い合わせ

名入れ・ロゴ入れ注文に関して 大ロット注文(100個以上)に関して その他お問い合わせ

▼ 法人様向けお問い合わせ

記念品・ノベルティ注文に関して 大ロット注文(100個以上)に関して お取扱店申請に関して その他お問い合わせ